Délai d'annulation

Vous devez nous informer dans les 14 jours suivant la réception de vos marchandises que vous souhaitez annuler et retourner l'article. Vous disposez ensuite de 14 jours supplémentaires pour retourner les marchandises une fois que vous nous avez informés.

Emballage de votre retour

Si vous souhaitez retourner un article, il est de votre responsabilité de vous assurer que l'article est emballé de manière sécurisée et appropriée pour le transport. Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et dans un emballage de protection approprié.

Frais de retour

Si vous choisissez de retourner un article parce que vous ne le souhaitez plus, vous serez responsable du coût des frais de retour. Nous recommandons d'utiliser un service suivi, car nous ne pouvons pas être tenus responsables des articles perdus en transit.

Retours endommagés

Nous ne pouvons pas accepter de responsabilité pour les articles endommagés en transit en raison d'un emballage inadéquat. Si un article retourné arrive endommagé et qu'il est clair que le dommage s'est produit pendant l'expédition de retour en raison d'un emballage insuffisant, nous nous réservons le droit de refuser un remboursement.

Précommandes et commandes personnalisées

Les articles qui ont été précommandés — c'est-à-dire qui ont été spécialement importés pour vous — ou les commandes personnalisées ne peuvent pas être retournés ou échangés.

Contactez-nous si vous avez besoin d'aide pour un retour.